L’année du marketing de contenu

« Le contenu est Roi ».

Cette affirmation émise par Bill Gates en 1996 est-elle toujours d’actualité un quart de siècle plus tard? La réponse courte : certainement! Mais comme nous traitons de marketing de contenu ici, nous allons élaborer davantage la réponse.

La pandémie qui nous a touchés nous a permis de repenser nos manières de faire et de vivre. Démocratisation du télétravail, intérêt grandissant pour l’achat local, prise de conscience des impacts environnementaux… le coronavirus aura aussi propulsé certains changements sociaux. Qu’en est-il du marketing? Que retiendrons-nous de cette crise? Deux points essentiels sont à distinguer : dans ce contexte si singulier, les mots ont repris un sens parfois oublié et la construction d’une architecture de contenu devient un élément majeur si on veut tirer son épingle du jeu.

Des mots qui donnent sens à nos maux

En une fraction de seconde, notre vocabulaire a muté pour faire place à des expressions jusqu’ici peu utilisées. Pensons à « distanciation sociale », « immunité collective » ou encore, « hydroxychloroquine ». On se posait tellement de questions sur ce nouveau lexique, que l'Office québécois de la langue française a connu un achalandage monstre sur son site Web, au printemps 2020. Est-ce qu’on dit « le COVID-19 » ou « la COVID-19 »? « Distanciation sociale » est-il un anglicisme? « Confinement » et « quarantaine » sont-ils synonymes? Réponses : La COVID-19, non et non.

Si cette croissance de l’intérêt pour la linguistique parait cocasse, elle ne dénote pas moins le transfert d’un vocabulaire spécialisé vers un public auparavant peu familier avec ces termes. De là l’importance de peser ses mots, particulièrement en temps de crise, car tout propos peut vite devenir lourd de sens ou laisser place à l’interprétation. Autrement dit, un discours mal pensé est susceptible d’affecter gravement la crédibilité d’une organisation, au point de nuire à l’ensemble de ses opérations. Une stratégie de contenu transparente, dépourvue d’ambiguïté et axée sur la création d’un sentiment de communauté n'est donc aujourd’hui plus une option, mais une nécessité.

Mieux vaut penser que panser

Ceci est d’autant plus vrai à l’ère des réseaux sociaux, où la tendance a souvent oscillé entre convergence et divergence. Certes, ces plateformes peuvent s’avérer des outils puissants pour diffuser vos messages et faire rayonner votre marque, mais certains pièges sont à éviter, tels que dupliquer le même contenu partout ou, au contraire, publier des contenus considérablement différents sur chaque réseau. En effet, bien qu’une présence en ligne soit primordiale à la notoriété de votre marque, vos audiences s’attendent à un discours, certes, adapté, mais aussi et surtout, homogène, et ce, sur l’ensemble de vos canaux.

L’ossature de contenu pour élever vos propos

La solidité des discours tenus par les entreprises provient de la force de leur architecture éditoriale. Elles l’ont pensée et y ont réfléchi, en se nourrissant de l’ADN et des valeurs propres à leur marque, pour en faire un contenu bien ancré qui leur confère une légitimité notable et une crédibilité enviable. À vrai dire, c’est ce socle qui leur permet de tracer les voies de leurs communications, souvent basées sur une stratégie d’inbound marketing. Ces organisations ont peu à peu délaissé les médias traditionnels pour devenir leur propre agrégateur de contenu, ce qui fut grandement accéléré par la pandémie. De fait, dans un contexte comme celui que l’on connait actuellement, où le consommateur passe de plus en plus de temps en ligne et est inondé d’informations, miser sur un contenu utile, distinctif et de qualité devient primordial pour attirer l’attention, susciter l’intérêt, provoquer le désir et, éventuellement, engendrer l'action.

Qui plus est, pour qu'une stratégie de contenu conserve cette position de force, comprendre l’importance d’allier créativité et agilité est devenu indispensable. En effet, créer un simple contenu n’est aujourd’hui plus suffisant. Il faut savoir l’adapter et le segmenter, en fonction des sujets à aborder, des cibles à toucher et des moyens à utiliser. C’est ce qu’on appelle la rencontre des messages : la marque diffuse un message pour convertir et fidéliser ses clients qui l’entendront. Néanmoins, pour atteindre ces objectifs, l’écoute doit être bilatérale.

Le SEO est mort. Vive le SEO sémantique !

À la base de toute bonne stratégie numérique, le référencement continue d’occuper une place fondamentale dans les pratiques de rédaction Web. En répondant aux enjeux de votre audience et aux exigences des moteurs de recherche, les contenus optimisés et bien référencés génèrent des occasions d’affaires inestimables. Or, l’époque où les algorithmes se contentaient uniquement de calculer le nombre d’occurrences d’un mot-clé pour classer les pages Web est maintenant révolue. Place au SEO sémantique !

Parce que notre façon de chercher l’information a grandement changé dans les dernières années, Google et compagnie prennent désormais en considération l’intention et le contexte d’une recherche, entre autres, grâce aux mots de longue traîne. L’objectif? Répondre le plus précisément possible aux requêtes des internautes. Un travail de concert entre les créateurs de contenus et les spécialistes en référencement naturel est donc primordial, pour identifier l’univers sémantique de votre marque et apparaître dans les premiers résultats des moteurs de recherche.

Somme toute, la communication n’est pas une course de vitesse, mais un travail rigoureux et de longue haleine. Pour positionner des entreprises et faire en sorte qu’elles s’implantent durablement dans le quotidien des consommateurs, la collaboration est également de mise. Gestionnaires, rédacteurs, spécialistes et autres employés doivent faire preuve d’une grande proximité pour sortir du lot et ainsi, accéder au trône de leur industrie.