E-commerce : 5 avantages de connecter votre boutique en ligne à un ERP

La preuve n’est plus à faire. Le commerce en ligne présente une foule d’avantages pour les détaillants comme pour les consommateurs. Si la gestion d'un site web transactionnel n’est pas une mince affaire, connecter votre boutique en ligne déjà bien établie à un ERP (Enterprise Resource Planning) est une stratégie gagnante pour alléger votre charge de travail et maximiser vos performances d’entreprise. Mais comment? Suivez le guide!

D’abord, qu’est-ce qu’un ERP?

L’ERP est une plateforme logicielle complète servant à aider une entreprise à fonctionner plus efficacement grâce à l’automatisation de ses processus. Il peut prendre les commandes client, gérer les dossiers financiers, mettre à jour l’inventaire après chaque vente et même anticiper les besoins en main-d’œuvre selon le niveau de commandes reçues. Ce n’est pas tout.

Lorsqu’un ERP (Sage, par exemple) est intégré au commerce en ligne, la saisie manuelle de données d’un système à un autre ne fait plus partie de l’équation, tout comme le risque d’erreurs pouvant impacter négativement l’expérience utilisateur. Vous bénéficiez ainsi d’un gain de temps et d’argent, et gagnez en efficacité tout en optimisant vos performances en tant qu’entreprise. C’est gagnant-gagnant.

5 avantages de connecter un ERP à votre boutique en ligne

Les coûts élevés ou les interruptions de service qu’entraîne la modification des systèmes déjà implantés sont des enjeux qui peuvent décourager plusieurs entrepreneurs à tenter l’intégration de leur plateforme transactionnelle à un ERP.

Cependant, lorsque l’on constate l’impact positif évident sur les opérations de même que sur l’expérience client, le jeu en vaut largement la chandelle.

Voici donc cinq (de plusieurs!) avantages concrets de l’association du commerce électronique à un ERP.

Une économie de temps et d’argent. Voilà ni plus ni moins que le bénéfice principal. En connectant tous les aspects de votre entreprise en un seul système de gestion, vos processus deviennent soudainement plus rapides et efficaces, vous permettant ainsi de vous concentrer sur des activités qui vous sont plus profitables.

Une réduction des frais d’exploitation. Lorsque vous associez votre plateforme de commerce électronique à une solution ERP, vous êtes en mesure d’automatiser de nombreux processus manuels, réduisant ainsi le risque d’erreurs humaines. Les commandes clients peuvent être transférées directement de votre plateforme de commerce électronique vers votre ERP et vous pouvez minimiser les frais inutiles en ayant accès aux informations de gestion des stocks en temps réel.

Un meilleur contrôle et plus de données. Une bonne intégration vous permet de générer des rapports financiers sur demande, d’obtenir un aperçu des produits qui fonctionnent bien et ceux qui doivent être améliorés, vous permettant d’adapter votre stratégie rapidement. Grâce à la synchronisation instantanée et la possibilité d’accéder aux informations à partir de n’importe quel appareil, vous êtes à même de prendre des décisions promptement, en vous basant sur des données tangibles.

Une expérience client bonifiée. Avec un logiciel ERP, les consommateurs peuvent suivre chaque étape du processus de vente. Ils reçoivent les mises à jour et ont accès aux renseignements sur leur commande. En comptant sur des données à jour sur les produits et les expéditions, vous réduisez les frustrations potentielles et contribuez à établir une relation durable avec votre clientèle.

Un meilleur indice de confiance et une crédibilité accrue. La fiabilité et la confiance qu’inspire une entreprise sont essentielles pour fidéliser ses clients. Lorsque les consommateurs se voient promettre une chose et en reçoivent une autre, votre réputation en souffre. Alors que s’ils ont une vue globale sur les étapes du processus d’achat et reçoivent des informations justes et précises, ils seront beaucoup plus susceptibles de revenir acheter chez vous. Sans compter que plus votre clientèle est autonome, plus vos équipes ont de temps pour explorer de nouvelles opportunités de croissance.

Les bienfaits de l’intégration ERP avec le commerce en ligne sont bien réels et peuvent faire la différence entre le succès d’une boutique en ligne ou sa perte. Si vous considérez vous lancer, n’attendez plus! Assurez-vous simplement de vous entourer des meilleurs experts de l’industrie qui sauront vous accompagner en fonction des besoins spécifiques à votre entreprise.