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Vous connaissez certainement la règle de base du marketing : celle d’offrir à vos clients potentiels un produit ou un service qui répond à leurs besoins en s’adaptant aux attentes du marché, et non l’inverse. Pourquoi ce ne serait pas la même chose avec vos employés? Ces derniers éprouvent aussi des besoins! Et dans le contexte de pénurie de main-d'œuvre actuel, il va sans dire que vous devriez y répondre pour attirer les chercheurs d’emploi et assurer leur rétention.

« Le client a toujours raison » est un dicton introduit au début du XXe siècle, et même à cette époque, ils avaient vu juste. Dans le monde numérique centré sur le client d’aujourd’hui, nous nous surpassons sans cesse dans nos stratégies marketing pour faire en sorte que l’expérience client soit exceptionnelle, mémorable et digne de sa fidélité. Bâtissez et entretenez cette relation, car après tout, elle prime sur votre produit et le prix qui l’accompagne.

À l’ère numérique actuelle, nous avons plus d'applications et d'outils SaaS (Software-as-a-Service) à notre disposition que jamais auparavant. Peu importe le besoin, il y a de fortes chances qu'il y ait une application ou un service Web pour vous aider à améliorer votre productivité et votre rentabilité. Contrairement aux logiciels conventionnels, les SaaS ne nécessitent aucune installation sur l’ordinateur, ce qui permet aux entreprises d’y accéder de n’importe où, en tout temps et d’être opérationnelles rapidement et à moindre coût.

Vous connaissez probablement le terme « marketing 360 », vous appliquez même certaines pratiques en mettant à jour vos réseaux sociaux, en envoyant des infolettres ou en faisant un peu de publicité payante sur Google, mais cela ne se traduit pas par une hausse de votre chiffre d’affaires. Qu’est-ce qui vous manque? L’erreur la plus commune chez les PME, est d’essayer de vouloir tout faire sans maîtriser les bases d’une telle stratégie marketing et sans posséder tous les talents requis au sein d’une même équipe pour la réaliser.

Si la relance économique est sur toutes les lèvres, plusieurs études évoquent un phénomène de grande démission collective au tournant de la pandémie. Force est de constater que la pénurie de main-d'œuvre continue de sévir et de plus en plus de personnes, qui gardaient leur emploi par sécurité, se permettent désormais de le quitter à mesure que le contexte sanitaire évolue.

Si vous ne voyez pas le taux de rebond sur le nouveau Google Analytics 4, vous n’avez pas la berlue; il n’existe plus. Mais pourquoi Google a-t-il supprimé cette fonctionnalité, vous demandez-vous? Tout simplement parce qu’elle n’était pas assez précise.

Parlez-vous le même langage que votre clientèle? Votre image de marque reflète-t-elle votre positionnement? Votre site Internet présente-t-il convenablement votre offre de service? Vos stratégies de communications sont-elles déployées sur les bons canaux de communication?

Éprouvez-vous de la difficulté à bien saisir la personnalité d’un candidat lors d’un entretien d’embauche? Vous questionnez-vous sur ses aspirations futures ou son réel potentiel? Craignez-vous d’être passé à côté de la perle rare? Plusieurs professionnels ont déjà ressenti cette ambivalence au moins une fois dans leur carrière.